1. Teslimat
- Siparişler, onaylandıktan sonra (havale / EFT ile ödemelerde ödemenin hesabımıza ulaşmasından itibaren) 3–7 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
- 5.000 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti alıcıya aittir.
- Kurulum gerektiren cihazlarda kurulum tarihi sizinle birlikte planlanır.
- Teslimat sırasında paketi kontrol ediniz. Hasarlı, ezik veya açılmış paketleri kargo görevlisine tutanak tutturmadan teslim almayınız ve durumu aynı gün bize bildiriniz.
2. Sipariş İptali
Kargoya teslim edilmemiş siparişlerinizi info@vetie.com.tr adresine veya 0262 644 1 640 numaralı telefona bildirerek ücretsiz iptal edebilirsiniz. Ödemeniz en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yönteme uygun şekilde iade edilir.
3. Cayma Hakkı ve İade
- Tüketici sıfatına sahip alıcılar, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
- İade talebinizi sipariş numaranızla birlikte info@vetie.com.tr adresine iletiniz.
- Ürünü, bildiriminizden itibaren 10 gün içinde faturası, kutusu ve tüm aksesuarlarıyla birlikte aşağıdaki adrese gönderiniz:
Vetie Sağlık Teknoloji ve Ekipmanları A.Ş. — Muallimköy Mah. Deniz Cad. Muallimköy T.G.B. 1. Etap Sitesi 1.2.B Blok No: 143/13 İç Kapı No: 241 Gebze / Kocaeli - Anlaşmalı kargo firmamızla yapılan iadelerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
- İade bedeli, cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, kartla yapılan ödemelerde aynı karta, havale / EFT ile yapılan ödemelerde bildireceğiniz IBAN'a iade edilir.
4. İade Edilemeyen Ürünler
- Sizin isteğinize göre özel olarak hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler
- Ambalajı açılmış olup sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
- Olağan kullanım dışında kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
Ürünlerin ticari veya mesleki amaçla (ör. klinik, şirket veya kurum adına) satın alınması hâlinde tüketici mevzuatındaki cayma hakkı uygulanmaz; iade ve değişim talepleri ayrıca değerlendirilir.
5. Ayıplı Ürün ve Garanti
Ürünler üretici garantisi kapsamındadır. Ayıplı ürünlerde ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarınızı kullanabilirsiniz. Bu durumda kargo ücreti tarafımıza aittir.
6. İletişim
- Unvan: Vetie Sağlık Teknoloji ve Ekipmanları Anonim Şirketi
- Adres: Muallimköy Mah. Deniz Cad. Muallimköy T.G.B. 1. Etap Sitesi 1.2.B Blok No: 143/13 İç Kapı No: 241 Gebze / Kocaeli
- MERSİS No: 0925126408100001
- Ticaret Sicil No: 36920
- Vergi Dairesi / No: Uluçınar Vergi Dairesi / 9251264081
- Telefon: 0262 644 1 640
- E-posta: info@vetie.com.tr
- Elektronik Tebligat (UETS) Adresi: 25878-47081-95352